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退換貨政策

鑑賞期退換貨

1. BLUMA提供退貨,不換貨服務,如需換貨請先辦理退貨再另行下單購買。

2. BLUMA提供七天鑑賞期服務,鑑賞期非試戴期,欲退貨商品須為全新狀態(外觀不得有刮傷、破損),必須保持完整包裝(紙盒、夾鏈袋、戒圍卡及贈品等),請注意勿沾染任何人為氣味及汙損(香水、粉妝、煙味等)

3. 如需退貨,請於收到商品日起7天內(含假日及收貨當日),與網路客服提出反應,由工作人員確認後,於兩個工作天內將商品妥善包裝以【郵局掛號】寄回 (BLUMA負擔寄回運費,最高40),逾期恕不再受理退貨服務。BLUMA收到退貨檢查無誤後的5~7個工作天,將會將款項刷退或匯款到指定帳戶。


【退貨流程】7日內向客服提出  2日內寄回商品  工作人員確認 5~7日退款到帳戶或信用卡


4. 訂單內商品可以選擇品項退貨,毋須全退,但單筆訂單以退貨一次為限,提醒您若退貨後訂單金額未達免運門檻,則須負擔運費,將於退款中扣除。

5. 耳環類商品基於衛生考量請勿試戴,若夾鏈袋與封口貼紙有破壞痕跡,將無法提供退換貨。

6. 退貨商品若由BLUMA人員確認為不可退貨商品,將以e-mail通知以郵局掛號寄回給您,若無法聯繫上,BLUMA保留該商品7日,逾期將直接作廢,請留意避免影響您的權益。
【不可退貨商品】

l  超過七天鑑賞期

l  商品非全新狀態

l  飾品沾有粉妝等人為瑕疵

l  商品包裝盒損毀

l  配件不全或損毀

l  活動贈品未退回

l  耳環類商品夾鏈袋或貼紙經破壞



瑕疵商品退換貨

固然我們已經非常小心的檢查包裝您的貨品,然而如仍發現瑕疵、故障或缺件,請於七日內(含假日及收貨當日)聯絡網路客服,並檢附商品圖照,經工作人員確認後,請以郵局掛號或便利商店寄回(郵資由BLUMA負擔),欲退換貨商品須保留商品之完整性及所有附件,否則不予退換。