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問與答 Q&A

現貨供應、限量發售

BLUMA商品主要以現貨供應,少部分會提前公告到貨日期讓客人預先下單。若賣場有公告到貨日期即為預購訂單,其他皆為現貨供應。

BLUMA獨家訂製的飾品皆為限量製作,若售完短期無法補貨,如果商品補貨需等待3~6月,喜歡請把握現貨下單。

 

商品運送

現貨訂單於工作日48小時內發貨,週六、日與連續假期不出貨,如遇商品預購,寄送時間依商品頁出貨時間為主,請耐心等候,我們將以最快速度為您送達。

請確保運送地址是正確的,如果被投遞到不正確的地址,我們將不負擔其責任。

 

修改/取消訂單

為了維護訂單寄送時效,訂單一旦成立,即無法修改(包含合併訂單)。如有緊急狀況,請聯繫網路客服。

 

追蹤訂單

購買後系統會自動發送確認信到您的信箱,登入帳號到訂單,可隨時追蹤訂單運送狀態。 

首次購買請先到註冊的信箱,找到【請設立帳戶密碼】信件,設定密碼後即可到網站追蹤訂單狀態。

  

關於維修

純銀商品柔軟脆弱,如有銀飾斷裂情形,部份商品我們提供付費維修服務,請先將商品拍照於粉絲團私訊網路客服,我們會提供維修報價,如需維修請寄回工作室,約5~7工作天完成維修後寄回。

項鍊若由中間斷裂,將無法維修,建議重新購買一條,價格為250~300元不等。

  

關於材質

【純銀】BLUMA銀飾採用925990純銀,低過敏性,色澤溫潤柔和,部分商品因設計理念加鍍亮銀、白KK金,增加色彩或亮澤度,純銀飾品在自然狀態下與氧結合色澤漸深,可用拭銀布讓銀飾恢復亮白。

提醒您鍍層銀飾不適合用含有化學藥劑的擦銀布保養,會造成鍍層掉色問題,本館提供的拭銀布不含藥水,建議沾取牙膏擦拭,再用清水洗淨後擦乾,將恢復亮澤。

 

【天然石】天然石飾品由設計師精選最佳表現的天然石頭,如玉髓、葡萄石、瑪瑙、海藍寶石、綠柱石、貓眼石等等…每一款都是獨一無二,不一樣的色澤、折光及紋理,綻放來自大自然、內斂、沉靜的美感。

 

【珍珠】我們採用的珍珠,有嚴選天然淡水珍珠,也有品質優良的人造貝珠,是以天然材質為原料的人造珍珠,以貝殼磨成粉後製作而成,形狀較天然養珠圓滑。

   

訂做服務

BLUMA目前沒有提供訂做服務。

 

有實體通路嗎?

目前我們致力於經營網路商店,並無計畫設立實體店面,由於一旦設立店面,相對來說成本提高,即無法提供平價的銀飾給消費者,為讓喜愛我們的客人不在品質與價格上掙扎,我們用心經營網路商店,並一步步靠口碑累積忠實客群。